BRAND ETHICS

Ultimo aggiornamento Aprile 12, 2019

 

Chris & Aaron ha come obbiettivo il soddisfare i propri Clienti offrendo Loro "un senso di piacere". Questo singolo principio fondatore delinea e guida ciò che facciamo e si estende al nostro personale e ai nostri fornitori. Miriamo a fornire ai Clienti un' esperienza cliente eccezionale attraverso tutti i canali, sia che si tratti nel nostro show-room, online o per telefono. Il nostro team è formato per essere competente, educato, professionale, attento, amichevole e disponibile. Miriamo a fornire un servizio vecchio stile supportato da sistemi e processi moderni. In quelle occasioni in cui qualcosa va storto, miriamo a fornire e a promuovere risposte soddisfacenti e generose al fine di trasformare un cliente insoddisfatto in un sostenitore di Chris & Aaron. Svolgiamo regolari "acquisti simulati" per monitorare le prestazioni e aiutarci a migliorare continuamente il servizio che offriamo.


Chris & Aaron riconosce le proprie responsabilità nei confronti dell' ambiente, dei suoi clienti, fornitori, dipendenti e della più ampia comunità. Attribuisce un' alta priorità al raggiungimento di elevati standard di integrità ed etica che vanno ben oltre il rispetto degli obblighi normativi. Riconosciamo che le nostre attività hanno un impatto sull' ambiente e pertanto miriamo a minimizzare tale impatto adottando un approccio responsabile all' energia, agli sprechi e all'approvvigionamento dei nostri prodotti.

 

I nostri intoccabili capisaldi relativi all'acquisto dei prodotti sono:

  • Qualità
  • La provenienza, l'autenticità e l'integrità del prodotto
  • Prodotti e agricoltura sostenibile
  • Benessere degli animali