INFORMATIVA SU TERMINI E CONDIZIONI

Ultimo aggiornamento Maggio 21, 2018

 


Termini e Condizioni

Le condizioni di consegna qui di seguito riportate sono da considerarsi valide solo per ordini telefonici o per ordini effettuati online tramite .ChrisandAaron.co.uk

 

I riferimenti "Chris & Aaron", "noi", "ci", "chrisandaaron.co.uk" sono da attribuirsi a Chris & Aaron (marchio Tiffany Organization a.s.d.) con sede Italia Via C. Farini, 53 - 20159 Milano - Italy. Visitando o utilizzando questo sito, l' utente si impegna ad accettare questi "termini e condizioni". Se non si desidera essere vincolati a questi "termini e condizioni", non si potrà accedere o utilizzare il sito.

 

Consegne Nazionali - Italia

Chris & Aaron offre alcune opzioni per la consegna:

Express: (giorno dopo ordine) disponibilità - da Lunedì a Venerdì su tutti gli ordini effettuati entro le ore 13.00. Consegna - il giorno successivo per ordini effettuati entro le ore 13.00.

Standard: Consegna effettuata entro 5/7 giorni lavorativi.

Il costo della consegna può variare a seconda del luogo di destinazione e del peso/dimensione dell'ordine. (peso lordo)

Consegne Internazionali

Chris & Aaron consegna in tutto il mondo. Esistono possibilità di esclusione o restrizione relativamente ad alcuni prodotti da parte di alcuni Paesi. Tempo stimato di consegna 5 - 7 giorni.

Costo spedizione nazionale ed Internazionale

Il costo di consegna è calcolato in base al volume, al peso della confezione che deve essere nelle dimensioni previste per le consegne nazionali ed estere. Sarete informati sui costi di consegna appena indicherete la destinazione e prima che venga evaso l' ordine mediante e.mail.

Consegne Nazionali ed Internazionali

Cura negli imballi e utilizzo di primari corrieri nazionali ed internazionali ci assicurano la tranquillità di spedire e consegnare entro 48 ore in Italia e in tutto il mondo in modo impeccabile. I costi di spedizione variano a seconda del Paese di destinazione e dal peso della merce. Chris & Aaron o Tiffany organization  a.s.d. non può essere ritenuta responsabile qualora funzionari doganali dovessero decidere di tenere e/o confiscare dei prodotti per qualsiasi motivo.

Consegne espresse

Ordini effettuati con consegna espressa saranno evasi entro 1-3 giorni.

Modalità di pagamento

Chris & Aaron accetta solo pagamenti in €. (Euro). Accettiamo pagamenti mediante carta di credito e/o bonifico bancario.


Ceste e confezioni regalo

I termini "Cestini" e "Confezioni regalo" sono interscambiabili e vengono definiti come una raccolta di prodotti alimentari e non alimentari confezionati in un contenitore "scatola di cartone stampata" o in un cesto di vimini.

Disponibilita' dei prodotti - Informazioni

I prodotti inseriti sul sito web sono stati accuratamente selezionati. Una volta esaurito l' articolo sarà tolto dal sito il più presto possibile e non sarà più disponibile. I prezzi dei prodotti possono variare di volta in volta. Qualora un prodotto inserito nell' ordine fosse esaurito, non fosse disponibile a magazzino causa ritardo o il prezzo fosse cambiato, cercheremo di contattarvi tramite indirizzo email o telefono da Voi forniti al momento dell' ordine. Qualora non fossimo in grado di contattarvi e/o non ricevessimo risposta tramite email , cancelleremo la parte dell'ordine che non e' disponibile e non correttamente valutata. Tutti gli articoli sono soggetti a disponibilità.

Preparazione dell' ordine

Dal momento in cui tu effettui un ordine su .chrisandaaron.co.uk , il tempo necessario per preparare il tuo pacco e poi spedirlo dipende dalla disponibilità dei prodotti. Sul sito ogni prodotto ha indicata la disponibilità e il tempo di preparazione dell’ordine, cioè il tempo necessario per gestire l'ordine e preparare il pacco, per poi procedere alla spedizione. Questo parametro può variare da prodotto a prodotto, quindi se fai un ordine multiplo considera che la spedizione avverrà ad ordine completo, ovvero dopo aver reperito tutti i prodotti ordinati. Se tra questi ci sono, ad esempio, prodotti che nella scheda riportano la dicitura "In Prenotazione", il tuo ordine sarà pronto quando anche tali prodotti saranno disponibili. Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile, perché esaurito o non reperibile, una e-mail ti informerà dell’inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dell’articolo non disponibile. Gli altri prodotti verranno spediti e l'importo dell’articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto e nel caso di pagamento anticipato sarai rimborsato del valore dell'articolo mancante. 

Shopping

Ogni cura e' stata presa per garantire che la rappresentazione fotografica, la descrizione e le specifiche di ciascun prodotto siano precise. Tuttavia, mentre la riproduzione dei colori risulta essere una rappresentazione vicino alla realtà una piccola variazione potrebbe verificarsi nella merce. Siamo quindi in grado di garantire che le immagini dei prodotti che vedete sono una rappresentazione accurata. Prima di effettuare un ordine vi consigliamo di leggere i Termini e Condizioni attentamente in quanto forniscono informazioni importanti sul vostro ordine. Con la presentazione di un ordine sia telefonico sia mediante web, l'utente dichiara e garantisce che i dati di pagamento forniti sono validi e corretti e che quando l'ordine e' accettato, il pagamento verrà effettuato per l'intero importo. (solo per ordini internazionali)

Politica dei prezzi - Internazionale

Tutti i prezzi indicati nel sito sono in € (Euro). I prezzi possono subire variazioni e i prodotti potrebbero essere tolti in qualsiasi momento. Anche se cerchiamo di garantire che tutti i prezzi sul nostro sito siano precisi, gli errori possono talvolta verificarsi. Se scoprissimo un errore nel prezzo di un articolo che avete ordinato vi contatteremo al più presto. Avrete la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo. Se non fossimo in grado di contattarvi ci riserviamo di confermare l'ordine al prezzo non corretto o di annullarlo.

Modalità di Acquisto

 
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell' inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo internet www.chrisandaaron.co.uk così come vengono descritti. L'ordine sarà validamente processato al momento della ricezione sulla casella di posta elettronica comunicata dal Cliente della conferma dell'avvenuto pagamento dell'ordine stesso. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da .chrisandaaron.co.uk mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un numero d'ordine Cliente da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con .chrisandaaron.co.uk. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del bene, all' indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento e delle modalità ed i costi di consegna. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni al servizio clienti, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, .chrisandaaron.co.uk garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Merce difettosa

Qualora la merce da te ricevuta presentasse dei difetti di fabbricazione, puoi richiedere la sostituzione della stessa. Per ottenere la sostituzione dovrai comunicare il difetto via e-mail all’indirizzo info@chrisandaaron.co.uk Prima di procedere all’invio della merce dovrai ottenere una risposta da info@chrisandaaron.co.uk. Provvederemo ad inviarti un codice per la restituzione della merce. Attenzione! Non verrà accettata la merce resa per la quale non si abbia ottenuto l’autorizzazione alla restituzione da parte di .chrisandaaron.co.uk e il relativo codice per la restituzione.


Ordine di cancellazione

Se si desidera annullare l'ordine effettuato online o al telefono, si prega di contattare il nostro Customer Care al numero [+39] 031 447 7154, le  linee sono attive dal Lunedi al Venerdì 9:00-17:00 (GMT) (chiusi Sabato e Domenica). • oppure tramite e-mail all'indirizzo info@chrisandaaron.co.uk dichiarando l'intenzione di annullare l'ordine. • Oppure scrivendo a: Chris & Aaron Via C. Farini, 53 - 20159 Milano - Italy.  In alternativa, è possibile annullare l'ordine di restituzione della merce tramite invio del modulo di reso, all'interno al pacco, compilato in ogni sua parte. Invio entro 14 giorni dal ricevimento. Può non essere sempre possibile fermare un ordine prima che questi venga spedito, in quanto cerchiamo di evadere gli ordini immediatamente. Se l'ordine è già stato spedito si prega di restituire l'ordine seguendo le istruzioni contenute all'interno del pacco. Si prega di notare che il diritto di restituire la merce non si applica a determinati prodotti. Per modificare i dettagli del Vostro ordine, dovete comunicare entro 30 minuti dalla conferma dello stesso le modifiche da apportare. Si prega di evidenziare il numero d'ordine e la data. Trascorso questo tempo non saremo in grado di modificare l'ordine, in quanto cerchiamo di evadere gli ordini immediatamente quindi vi chiederemo di restituire la merce una volta che è stati consegnata.

Resi

Assicurarsi di restituire la merce a Chris & Aaron nella loro confezione originale, senza la confezione non potrà esserci restituita . I rimborsi saranno effettuati per l'importo di acquisto originale detratto il costo del trasporto. Reso gratuito disponibile solo per la Città di Milano. Si prega di notare che in tutti gli altri casi, spedizione o altre spese di restituzione saranno a carico del cliente, tranne nel caso di danneggiamento, merce difettosa o non correttamente fornita. In caso di restituzione delle merci su cui avete ricevuto uno sconto o un'offerta speciale, il rimborso verrà adeguato di conseguenza. Inoltre ogni dono gratuito e/o promozionale rilasciato con un ordine, questo deve essere restituito in caso di restituzione. Nessuno dei termini di cui sopra incide sui diritti o i diritti di cui la protezione dei consumatori (Distance Selling) Regulations quando i beni sono difettosi o non correttamente forniti. Nel caso, improbabile, che ciò avvenga si prega di restituire la merce a Chris & Aaron.

Procedure per la restituzione

Chris & Aaron offre servizio di reso gratuito solo sulla città di Milano. Ciò esclude consegne Nazionali e/o Internazionali, le consegne che comportano un addebito speciale di consegna, le consegne da fornitori terzi, i beni grandi e ingombranti. Ci dispiace ma non possiamo essere ritenuti responsabili per la mancata consegna della merce restituita. Tutti i ritorni devono essere inviati: Chris & Aaron Via C. Farini, 53 - 20159 Milano - Italy . Se volete discutere il ritorno di qualsiasi articolo, o avete dei dubbi sulla nostra politica di reso vi invitiamo a contattarci al numero [+39] 031 447  7154

Modalità spedizione Nazionale e Internazionale

Tutti gli ordini confermati da .chrisandaaron.co.uk saranno spediti all’indirizzo indicato dall’acquirente in fase di acquisto. E' possibile scegliere se ricevere la spedizione presso la propria abitazione, un amico o parente o sul luogo di lavoro. Appena il collo viene ritirato dai nostri magazzini dalla società di trasporti, verrà inviata al cliente una email di conferma di spedizione con il codice e il link per effettuare il tracciamento della stessa. Se nel momento della consegna, il titolare dell'ordine non è presente nell'indirizzo indicato, la compagnia di trasporti incaricata si metterà in contatto con il titolare dell'ordine per fissare la consegna. E' inoltre possibile seguire lo stato della spedizione seguendo le istruzioni presenti nella mail di conferma della spedizione oppure contattare il customercare all'indirizzo info@chrisandaaron.co.uk per avere informazioni sul proprio pacco qualora non fosse ancora stato consegnato nei tempi previsti indicando il numero dell'ordine, nome, indirizzo e città della consegna. Non è possibile controllare l'interno del pacco alla consegna, ma qualora il Cliente riscontrasse anomalie (scatola aperta o vistosamente danneggiata), potrà rifiutare la consegna indicandone il motivo. Dovrà successivamente contattare .chrisandaaron.co.uk alla email info@chrisandaaron.co.uk descrivendo il motivo del rifiuto. Qualora il pacco risultasse danneggiato dal trasporto ma venisse comunque accettato, .chrisandaaron.co.uk non si ritiene responsabile dei danni posteriormente reclamati dal Cliente, dato che il ritiro dell'ordine è stato attestato integro. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando le modalità disponibili all'atto dell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall'avvenuta consegna secondo le modalità previste nel presente documento. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all' atto dell' ordine, l' ordine verrà automaticamente annullato.

Richiesta fatturazione

Laddove richiesto al servizio clienti, dopo l'invio dell'ordine, .chrisandaaron.co.uk (marchio Tiffany Organization a.s.d.) emetterà fattura del materiale spedito, inviandola tramite email o inserendola all'interno della spedizione, all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'articolo 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto della richiesta.

Generale

Possiamo modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni risultassero non validi o non applicabili, il resto di questi termini e condizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia. Non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancato rispetto dei nostri obblighi previsti dai presenti Termini e Condizioni se il ritardo o inadempimento derivasse da cause al di fuori del nostro controllo. In caso di vostra violazione di questi Termini e Condizioni sarà nostro diritto intervenire legalmente o rinunciare a tale diritto senza compromettere qualsiasi decisione futura sul nostro diritto di far valere questi termini e condizioni su vostre future violazioni.

Il sitoweb

Possiamo cambiare il sito .ChrisandAaron.co.uk e correggere o aggiornare le informazioni (comprese informazioni sui prodotti) contenute su di esso o modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Se non in relazione alla descrizione dei prodotti e servizi disponibili per l'ordine dal nostro sito web, non garantiamo e non siamo responsabili per l'accuratezza delle informazioni fornite sul sito web. Si può accedere e utilizzare il sito web per uso personale, non commerciale. A condizione di mantenere tutti i copyright e di proprietà, è possibile: 1 - recuperare e visualizzare il contenuto del sito web su uno schermo; 2 - stampare copie dei contenuti per uso personale 3 - memorizzare il contenuto in formato elettronico (tranne che non si può conservare su qualsiasi server o altro dispositivo di archiviazione collegato a una rete). L'utente non può utilizzare questo sito o il suo contenuto: 4 - a fini commerciali; 5 - a fini di rivendita tra cui l'estrazione sistematica e / o il reimpiego di una parte dei contenuti di questo sito web (es. inserzioni, descrizioni, prezzi); 6 - scaricare (diversi da quelli delle pagine) o modificare il sito, o parte di esso; 7 - di interferire o interrompere qualsiasi rete o un sito web collegato a questo sito o di ottenere accesso non autorizzato ad altri sistemi informatici; 8 - di interferire con il godimento o l'utilizzo del sito web da qualsiasi altra persona; 9 - per qualsiasi scopo che è illegale. Inoltre non si può in relazione a questo sito, utilizzare uno: 10 - data mining, robot o simili per la raccolta dei dati; 11 - tecniche di framing per racchiudere i marchi, loghi e altre immagini di proprietà, layout e formati di testo che usiamo sul sito web; 12 - meta tag o altro "testo nascosto" che usa il nostro nome o marchio. Utilizzando questo sito Chris & Aaron non vi concede il permesso di linkare ad esso o ad utilizzare uno dei marchi, disegni, get-up e / o loghi in esso contenute. Noi non rappresentiamo né garantiamo che il materiale contenuto nel sito, o le funzioni del sito web e del server funzioneranno senza interruzioni o ritardi o sarà privo di errori, difetti, virus o bug o compatibile con qualsiasi altro software o materiale. Il sito è fornito "così com'è". L’ accesso al sito è interamente a proprio rischio. Non si deve trasmettere ne può essere trasmesso attraverso il nostro sito web, qualsiasi materiale diffamatorio, minaccioso, osceno, angosciante, materiale dannoso o pornografico o materiali che possano violare i diritti degli altri (compresi i diritti di proprietà intellettuale, diritti di riservatezza o diritti di privacy) o che non rispettano tutte le leggi in materia. Questo sito e i suoi contenuti, compresi tutti i testi, grafica, loghi, icone, immagini, raccolte di dati e software utilizzati in connessione con questo sito, è di nostra proprietà o dei nostri fornitori ed è protetto da copyright, marchi, diritti di database e altri diritti di proprietà. Questo sito può includere collegamenti a siti Web di terzi ("Sito di terze parti (s)") di volta in volta. L'Utente riconosce e accetta che noi non saremo responsabili per la disponibilità di tali siti di terze parti e non saremo responsabili per qualsiasi contenuto o servizi disponibili da tali siti di terze parti. Si dovrebbe controllare le normative sulla privacy e termini e condizioni d'uso di siti di terze parti accessibili da questo sito.

Giurisdizione

Il sito web e gli ordini sia online sia telefonici sono gestiti e controllati in Italia. I presenti Termini e Condizioni e ogni questione connessa con gli ordini effettuati sia telefonicamente sia tramite web sono regolati dalla legge italiana e Voi accettate di sottostare alla giurisdizione esclusiva dei giudici italiani in relazione a tutte le questioni connesse e/o derivanti dal sito web, dal nostro servizio al cliente o da qualsiasi ordine da Voi effettuato sia telefonicamente sia mediante sito web. Foro competente - Foro di Milano

Privacy e comunicazioni

Quando effettuate ordini online o per telefono, raccogliamo alcune Vostre informazioni personali (ad es. nome, cognome, indirizzo email e altri dettagli) Per i dettagli su come utilizziamo queste informazioni, Vi preghiamo di leggere la nostra polizza sulla sicurezza e sulla privacy. Per adempiere ai nostri obblighi nei Vostri confronti in base a questi Termini e Condizioni, noi comunichiamo con voi tramite email e mediante avvisi sul sito web. L'utente accetta di ricevere comunicazioni da noi elettronicamente e queste comunicazioni soddisfaranno qualsiasi requisito legale per comunicazioni ove fosse richiesta o prevista la forma scritta.


Terms for returning products

<!-- -->